Lowongan Terbaru sebagai Customer Service Representative Persol Apac Domisili Batam

Tanggung Jawab

• Memberikan dukungan komprehensif kepada klien mengenai produk dan layanan PERSOL APAC, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, chat).
• Memproses permintaan klien secara akurat dan efisien, termasuk pendaftaran baru, pembaruan informasi, pengajuan keluhan, dan permintaan layanan lainnya, memastikan kepatuhan terhadap prosedur standar operasional.
• Menjaga basis data klien yang akurat dan terkini, mencatat semua interaksi, permintaan, dan resolusi masalah untuk memastikan kelancaran komunikasi dan pelacakan kasus.
• Berkolaborasi secara proaktif dengan departemen internal terkait (misalnya, penjualan, teknis, operasional) untuk menyelesaikan isu klien yang kompleks dan memastikan kepuasan pelanggan secara keseluruhan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan secara teratur dan mengidentifikasi tren serta area perbaikan dalam layanan dan penawaran PERSOL APAC, memberikan masukan berharga untuk peningkatan berkelanjutan.